市区件或者不超区均可送货上楼入户！本店支持开箱验货，收货后如发现磕碰问题，恕不受理！本店空调仅售天津和河北省地区，其他地区的朋友如有需要请联系在线客服咨询。本店发货为顺丰或者德邦，运输成本高，非质量问题尽量不要退货，感谢支持！节日期间时效略有延长，敬请谅解。

关于商品能耗标注

本店新疆，西藏，港澳台地区不发货！云南，贵州部分等其他村组偏远地区下单前咨询客服查询地址是否送达。默认下单的超区件我们将短信，电话通知顾客取消订单或者自提！

致顾客：欢迎您选购本店商品。本店详情页面对商品都有充分介绍，如有疑问可咨询我店客服人员。面对网上多家同款商品，如何选择呢？本店建议您看服务，选优惠，购正规。本店网购流程遵循《消费者权益保护法》规定。下面就本店常见问题和您分享一下：

关于发货和发票

1、冰箱冰柜和洗衣机商品每下午三点前日下单的订单当天发货，空调商品本店自主安装和送货。默认下单的订单我们均按照正常发货。本店天津地区发货，全国时效参考平均为3日，尽努力保时效。东北，陕甘宁，京津冀、中原、江浙沪地区顾客欢迎选购！

2、市区件一律送货到家，上楼。本店支持现场开箱验货，凡是签收则视为完好签收。签收后24小时候如再次发现磕碰问题，本店不予受理。自提商品请在自提时候先验货，自提后发现磕碰问题，本店不承担责任。

3、默认下单，个别村组件，县城件如有超区，请顾客自提。我们也尽最大努力进行转件处理，尽最大努力送达距离偏远地区的最近地方。

4、非质量问题，如买家自身原因门进不去，楼道进不去，巷子进不去，电话错误，地址不对，送货时无理由拒收，临时有事多次无理由不接货，产品正常色差，能耗标切换，产品尺寸误差几毫米，运行正常范围声音，使用不当等原因退货，运费需要买家自理。且此类个人原因开具的鉴定书均无效。

BC-45M BCD-88CM，BCD-112CMA,BC-93M等型号因体积较小，产品都是压缩机无后盖设计，是美的正常商品，不影响使用。可拨打4008899315进行核实。

5、批次不同，说明书和商品能耗标，个别功能如带灯，门把手不同等细微差别。不影响使用。

6、质量问题的商品收货时候发现应先拍照，然后发给客服人员。我们免费调换货物。

7、多数网店采用电子发票，真伪难以确认。本店默认一律开具纸质发票，税务局可查真伪如需其他要求需要先和在线客服联系。买家原因导致的错误发票需要寄回，方可重开。

关于时效

1、本店冰箱冰柜默认德邦物流、顺丰和百世快运，按照能送达的原则，择优发货。冰箱冰柜和空调商品天津地区部分我们自行送货。正常情况收到订单后24小时内第一时间发货，六日正常发货，大促期间尽最大努力不受影响。

2、市区件默认一律上楼送到家（前提为小区可进，楼道可进，入户门可进等）

3、村组，乡镇件等偏远地区将转给第三方物流送达家中或送至距离购买地点最近的距离，需要自提。偏远地区已送达的商品拒绝自提则需要承担运费。

4、顺丰发货的商品可能随货带有发票，分为子母件寄出，为了顾客权益，商品件和发票件将同时送到签收。

5、购买2件或者以上的顾客，我们将分开寄出。

关于包装

1、建议商品包装保存15天，如有质量问题方便调换。

2、如缺少包装，发票遗失，配件不全等，非质量问题退换货物，我店不给于办理退货。

3、退货不得影响二次销售，如电器通电，使用过，我们将酌情扣去费用。

关于客服

1、本店客服如有不在，请及时留言，我们会第一时间处理。

2、在线客服工作时间8:30-18:00,19:00-23:30。

3、店铺联系电话022-86363585（9:00-18:00）。

关于三包期收货后15日内退换货物

1、质量问题的商品冰箱冰柜请拨打4008899315美的上门开具鉴定书，排除人为损坏，然后发给我们在线客服，符合要求后，请在京东后台申请售后服务单。我们将派物流人员上门取货。

2、凡是在途订单本店不接受截单和退单，如需退单，需要承担运费。

3、本店支持开箱验货，签收后24小时后如发现磕碰问题，本店不予受理。

4、收货后7日内支持退换货，15日内支持换货。非质量问题运费由买家承担，自行寄回（按照售后服务单的提示操作）

5、三包期之外一年内，如果实际出现非人为损坏并多次维修无果，不能维修可以退换货，但需要厂家出具鉴定书，鉴定书必须注明“非人为损坏，不能维修或者多次维修无果。如被厂家发现返厂后虚假，开具方和要求开具人愿意承担一切产生的费用和法律责任。”该鉴定书只以第一份为准，发给我们在线客服后我们将进行初审，审核不通过将反馈给顾客，并记录在案为疑似虚假鉴定书。

关于库存

因店铺商品库存波动较大，建议下单前咨询客服是否有库存。

关于安装和售后

冰箱不需要安装，收到后静置6小时后通电即可。家用电器：冰箱整机保修一年，零件（压缩机，蒸发器，冷凝器，管路部件）三年，凡帝罗系列压缩机保十年。全国联保，可拨打4008899315或关注美的公众号报修更便捷。商用电器用途则不在此时间范围，详情咨询美的。

关于价格

我们注重每一位顾客购物，本店尽力保证顾客选购到当时合适的价格。

关于评价

本店保留所有顾客的评价，如产品缺陷，服务等原因，我们将及时改进，尽最大努力满足顾客要求。欢迎每位顾客晒图，为其他顾客选购商品做出客观的参考依据。退货的评价，我店定期做删除处理。