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离线训练平台
离线训练平台是京东AI开放平台重要组成部分，致力于打造MLaaS（机器学习即服务），针对不同技术水平用户及使用场景提供个性化综合解决方案
易用好用的异构分布式深度学习平台
模型开发训练评估发布一站式支持
自动模型选择及超参数调优
全面支持并优化深度学习框架
智能客服解决方案
智能对话机器人
基于自然语言处理、语音交互等人工智能技术，实现机器人智能应答、闭环式解决问题，并持续自学习，越用越聪明
智能坐席工作台
将人工智能技术用于客服工作台，全面辅助人工决策操作，提高人工效率
智能风控布防
依托大数据分析与挖掘，快速发现并定位问题，同时开展实时全景预测，精准高效地处理舆情风险
智能调度
基于用户画像和客服能力画像，展开人机服务调度，智能匹配最优方案
领先的智能客服解决方案
依托京东大数据计算，意图识别更精准,
服务京东商家、京东客服，实战多年，
锤炼易用好产品
人工智能专家团队
汇集海内外一流英才，京东DNN实验室
专家坐镇，6年专注自研人工智能领先科技
实时高并发的底层服务架构
为京东众多业务打造服务，完美支撑京东
618、双十一大促百万级咨询量，服务稳定，
效果优质
全方位通用技术能力支持
满足多场景、终端、全行业服务需求，助力
企业精准优质服务
合作案例
无人客服
智能助手小咚
Alpha平台
文字识别
| 合作方式 | 自然语言理解：词法分析 |
| 合作组织 | 京东前台产品研发部 |
| 项目简介 | 智能助理产品，是京东APP打造的基于语音输入与识别，结合京东用户特点，融入养成系统的一款全方位的语音助理型产品。通过一个基础框架和三大系统（技能系统、养成系统和中台系统），初步搭建一个智能性、多样性、开放性于一身的全新平台。 |
| 成果说明 | 为产品提供基于语义解析（例如：intent slot抽取）的基础feature, 也可以用以提高更上层算法例如：文本搜索、文本纠错、商品库搭建等的准确率。训练语料百万左右。分词、词性和命名实体识别的F1 score分别为0.95、0.94和0.85，服务产品小咚智能助理目前日均PV约250W。 |
| 合作方式 | 自然语言理解：对话服务 |
| 合作组织 | 京东前台产品研发部 |
| 项目简介 | JD Alpha是京东基于人工智能技术打造的智能服务平台。包括人工智能技术、IoT互联互通、服务内容生态三大能力。可实现精准的语音识别、语音合成、声纹识别功能，并支持自然语义理解、图像识别等多种人工智能技术。JD Alpha将这些前沿创新技术完全开放，对智能硬件和软件应用进行技术赋能，让设备获得听觉、视觉、表达和学习能力。并整合产业链条，搭建企业的智能化桥梁。未来，京东Alpha将打造全球领先的、智能化的商业生态体系，与合作伙伴共享商机、携手共赢。 |
| 成果说明 | 为JD Alpha平台提供语音购物、达达快递、京东到家、手机充值、生活缴费、助家生活、神州专车、中国天气网、春雨医生和掌厨等20+领域的语音交互能力及支持多个智能硬件语音赋能项目，并为ALPHA第三方SKILL开放平台提供自然语言理解服务。 |
| 合作方式 | 提供人机融合的智能客服解决方案 |
| 合作组织 | 京东客服 |
| 项目简介 | 无人客服，是京东打造的智能客服产品，也是智能客服解决方案落地使用的标杆案例之一，实现了人机无缝融合，闭环式解决用户问题，大幅提升用户购物咨询体验和客服工作效率。 |
| 成果说明 | 为产品提供最为核心的智能对话系统，目前已经承接京东90%以上的用户咨询，并独立闭环解决其中大部分问题，同时辅助人工客服工作效率提升50%以上。 |
| 合作方式 | 接口调用 |
| 合作组织 | 京东前台产品研发部 |
| 项目简介 | 通过对商品详情图片中的文字提取，分析商品描述中是否包含一些敏感词（如国家级、顶级、最好、最先进、唯一等违反广告法的词汇）。从而避免商家对商品的夸大或过度宣传。 |
| 成果说明 | 文字识别引擎在过去的两三年里帮助业务部门审核了上百亿张商品图片，有效的发现了几百万个违规SPU，从而保证了商家的良性竞争，为用户能买到合意的商品提供了有效保障。目前除艺术字外其他的印刷体识别准确率已达到98%以上。 |
组织架构
AI 平台部
AI Platform
分为基础平台部和API平台部。基础平台部将打造京东AI平台，对下进行计算资源调度和优化，对上提供深度学习和机器学习应用服务（deep and machine learning as a service），打造通用AI算法框架。API平台专注于自然语言理解、语音交互、计算机视觉等方向，将世界领先的技术能力封装为API进行对外赋能，解决实际业务场景需求，并通过市场检验及时补给技术能力，更新API产品，沉淀到AI平台。
AI 研究院
AI Research
专注于持续性的算法创新，80%的研究将由京东实际的业务场景需求为驱动。研究院的聚焦领域为：自然语言处理、语音交互、计算机视觉、机器学习（包括深度学习和强化学习）等实验室，将逐步在北京、硅谷以及欧洲等全球各地设立职场。
AI+创新部
AI + Innovation
聚焦于新技术和行业趋势研究，
快速探索及拓展京东新业务场景。
合作与发展部
Partnership & Ecosystem
合作与发展部旨在通过无边际的产学研合作，推动人工智能的前沿研发和人才培养，使每一项研究成果快速扎实应用到相应领域和产品上，给亿万用户带去实实在在的改变。
合作与发展
旨在通过无边际的产学研合作，推动人工智能的前沿研发和人才培养，使每一项研究成果快速扎实应用到相应领域和产品上，
给亿万用户带去实实在在的改变
生态圈
对外赋能
对内赋能
整合内部资源，挖掘合作内容，传播公司新技术和研究成果，建立更广泛的京东生态圈，实现互利共赢
和京东合作伙伴携手创建和业界领先的技术和应用，由AI驱动助力京东集团的技术转型
了解公司内部的产品需求，解决公司内部产品的问题，提高生产经营效率
AI+ 赋能
从AI出发，挖掘AI+新价值
解决方案
根据用户需求，结合JDAI平台综合实力，快速建立DEMO，定制化提供AI赋能一体解决方案
合作探索
愿与各行业伙伴一起，结合行业实践，共同探索AI+行业的新的落地点
投资孵化
广泛的寻找创新型的AI+创业团队及项目，愿与你一起创造更多AI的新未来
合作伙伴
京东AI平台与研究部
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部门网址：ai.jd.com