常见问题

• 激活不了京东白条怎么办？
  您可以通过以下方式提升开通白条的可能性：
  （1）多多在京东商城消费，并保持良好消费记录
  （2）多多使用京东金融其他产品
  （3）立即开通小白信用，优惠月月享
• 激活白条支持的银行卡太少？
  我们正在加紧扩充支持的银行渠道，同时正在逐步开放使用储蓄卡申请京东白条的通道，请您持续关注。
• 京东小金库转入成功后收益没有显示？
  京东小金库转入成功后，收益会在第二个工作日显示出来，法定节假日顺延。
• 银行卡扣款成功，京东小金库余额没增加？
  京东小金库转入时，会出现银行结果延误通知京东的情况；收到银行通知后，系统会自动将资金增加到京东小金库中；如果出现延误时间比较久的情况，系统会自动退还至网银钱包余额中。
• 京东小金库转出时，资金不能及时到账？
  京东小金库转出时，分为快速转出和普通转出两种，快速转出会在2小时内到账；普通转出会在下一个工作日24:00前到账，节假日顺延。
• 京东小金库转出时，最后一天收益还有吗?
  如果是快速转出，没有最后一天收益；如果是普通转出，仍会保留最后一天收益。
• 基金赎回后钱没充值到京东小金库？
  基金赎回后，基金公司需要进行份额确认，确认时间为交易日(T)+赎回到账日期（N），国家法定节假日顺延，等到基金资金确认日结算完成后，赎回资金将充值到京东小金库。
• 购买票据的份额和未支付订单保留时间有什么要求？
  小银票起始金额是100元，购买金额是100的整数倍数 。如剩余金额小于起购金额100元时，需由最后一位投资人将剩余金额全部购买完成，使票据项目募集成功。
  （1）10分钟内未支付的可以点击“我的交易单—去付款”继续付款；
  （2）当点击确认购买之后，订单锁定的份额将为您保留15分钟，15分钟您还未完成支付，系统将自动解锁您的订单，默认您放弃此次购买。
• 票据产品到期后本金和收益赎回渠道和赎回时间是什么？
  （1）如果您使用京东小金库购买，理财到期日（本息兑付日）之后3~4个工作日内，您投资的本金及收益将原路返还至京东小金库余额，节加入顺延，您可选择再次购买理财产品、京东商城消费、转出等；
  （2）如果您使用银行卡购买户，理财到期日（本息兑付日）之后3~4个工作日内，您投资的本金及收益将原路返还至支付的银行卡中，节加入顺延，届时请您注意查收。